Kebijakan Garansi Tampilan LED YONWAYTECH:
1; Cakupan Garansi
Kebijakan Garansi ini berlaku untuk produk tampilan LED (selanjutnya disebut sebagai “Produk”) yang dibeli langsung dari Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Yonwaytech”) dan dalam Masa Garansi.
Produk apa pun yang tidak dibeli langsung dari Yonwaytech tidak berlaku untuk Kebijakan Garansi ini.
2; Masa Garansi
Masa garansi harus sesuai dengan kontrak penjualan khusus atau PI penawaran resmi.Pastikan kartu garansi atau dokumen garansi lain yang valid disimpan dengan aman.
3; Layanan Garansi
Produk harus dipasang dan digunakan secara ketat sesuai dengan Petunjuk Angsuran dan Perhatian Penggunaan yang tercantum dalam manual produk.Jika Produk memiliki cacat kualitas, bahan, dan manufaktur selama penggunaan normal, Yonwaytech menyediakan layanan garansi untuk Produk berdasarkan Kebijakan Garansi ini.
4; Jenis Layanan Garansi
4.1 Layanan Teknis Gratis Jarak Jauh Online
Panduan teknis jarak jauh yang diberikan melalui alat pesan instan seperti telepon, surat, dan sarana lain untuk membantu memecahkan masalah teknis yang sederhana dan umum.Layanan ini berlaku untuk masalah teknis termasuk namun tidak terbatas pada masalah koneksi kabel sinyal dan kabel daya, masalah perangkat lunak sistem penggunaan perangkat lunak dan pengaturan parameter, dan masalah penggantian modul, catu daya, kartu sistem, dll.
4.2 Kembali ke Layanan Perbaikan Pabrik
a) Untuk masalah Produk yang tidak dapat diselesaikan dengan layanan jarak jauh online, Yonwaytech akan mengkonfirmasi dengan pelanggan apakah akan memberikan pengembalian ke layanan perbaikan pabrik.
b) Jika layanan perbaikan pabrik diperlukan, pelanggan harus menanggung biaya pengiriman, asuransi, tarif, dan bea cukai untuk pengiriman pengembalian produk atau suku cadang yang dikembalikan ke stasiun layanan Yonwaytech.Dan Yonwaytech akan mengirimkan kembali produk atau suku cadang yang diperbaiki kepada pelanggan dan hanya menanggung pengiriman satu arah.
c) Yonwaytech akan menolak pengiriman pengembalian yang tidak sah melalui pembayaran pada saat kedatangan dan tidak akan bertanggung jawab atas tarif dan biaya bea cukai.Yonwaytech tidak bertanggung jawab atas segala cacat, kerusakan, atau kehilangan produk atau suku cadang yang diperbaiki karena transportasi atau pengemasan yang tidak tepat.
4.3 Menyediakan Layanan Insinyur di Tempat untuk Masalah Kualitas
a) Jika ada masalah kualitas yang disebabkan oleh produk itu sendiri, dan Yonwaytech yakin bahwa kondisi tersebut diperlukan, layanan teknisi di tempat akan disediakan.
b) Dalam hal ini, pelanggan harus memberikan laporan kesalahan kepada Yonwaytech untuk aplikasi layanan di tempat.Isi laporan kesalahan harus mencakup namun tidak terbatas pada foto, video, jumlah kesalahan, dll., untuk memungkinkan Yonwaytech melakukan penilaian kesalahan awal.Jika masalah kualitas tidak tercakup dalam Kebijakan Garansi ini setelah penyelidikan di tempat oleh teknisi Yonwaytech, pelanggan harus membayar biaya perjalanan dan biaya layanan teknis sebagai kontrak penjualan atau PI resmi.
c) Suku cadang yang rusak yang diganti oleh teknisi di lokasi Yonwaytech akan menjadi milik Yonwaytech.
